The company’s goal has always been to provide clients, top quality products and services via the constant development of the engineering design, of the technology, of the support service and of the investments on production plants.

Maintenance, Repair and Installation Beyond the Pandemic.

If it is true that the last two years have caused a major slowdown in all production sectors, it has also happened that many companies have been able to find strengths in the difficulty of the moment. And Specialtrasfo was no exception.

With the advantages of support, maintenance, repair and service on its transformers and those of other brands, the company has been able to maintain a high level of quality making a difference even during the pandemic and ensuring constant assistance to its customers.

The glue of all these activities was the service department, composed of  different professional figures such as:

• dedicated manager who follows the customer also in the after-sales
• dedicated engineering and technical teams ready to travel around the world in 24 hours;
• commissioning technical team;
• team of technical engineers involved in solving any problem;
• working group dealing with the maintenance, supervision or physical installation of the transformer on site.

But there is more, because Specialtrasfo, in addition to the internal assistance team, has selected partners in the reference territories to reach their customers as quickly as possible. And in case of major repairs, the company assesses, with the customer, the best way to proceed considering all the possible options: from moving the transformer at the central workshop in Italy or in those of the local partner, to operate directly at the customer’s premises.

In the last two years, the number of services provided between Installation, Commissioning and Maintenance has been over 50, all in different countries: Qatar, Poland, Malta, France, Switzerland, Uruguay, Algeria, Saudi Arabia, Norway, Russia, Egypt, Spain, Belgium and Brazil.

Between the so-called "particular" activities carried out from Specialtrasfo in the last year, there is without doubt to signal the maintenance of the transformers on board of the ships from cruise of Carnival / Costa Crociera. In the specific ones, the participations have regarded the Luminous Coast (Trieste), Fabulous Coast and Costa Fortuna (Marseilles), Costa Serena (Dubai) and Carnival Breeze (Cadiz, Spain).

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Manutenzione, Riparazione, Installazione e Assistenza da remoto: i plus di Specialtrasfo

Manifattura di qualità e presenza in tutto il mondo hanno permesso a Specialtrasfo, dal 2000, di realizzare ed installare più di 1700 trasformatori nei cinque continenti. L’obiettivo dell’azienda, infatti, è sempre stato quello di fornire ai propri clienti prodotti e servizi di altissima qualità, attraverso il continuo sviluppo della progettazione ingegneristica, della tecnologia, dell’assistenza e degli investimenti sugli impianti produttivi.

Manutenzione, Riparazione e Installazione oltre la pandemia

Se è vero che gli ultimi due anni hanno provocato un rallentamento importante in tutti i settori produttivi, è anche successo che molte aziende hanno saputo trovare punti di forza nella difficoltà del momento. E Specialtrasfo non è stata da meno. Con i plus del supporto, manutenzione, riparazione e assistenza sui propri trasformatori e su quelli di altri brand, l’azienda ha saputo mantenere alto il livello qualitativo facendo la differenza anche durante la pandemia e garantendo un'assistenza costante ai propri clienti.

Il collante di tutte queste attività è stato il reparto assistenza, composto da diverse figure professionali quali:

• responsabile dedicato che segue il cliente anche nel post-vendita;
• team di ingegneri e tecnici, dedicati all’assistenza, pronti a viaggiare in tutto il mondo in 24 ore;
• team di tecnici addetti alla messa in funzione;
• team di ingegneri tecnici addetti alla risoluzione di qualsiasi problema;
• gruppo di lavoro che si occupa di manutenzione, supervisione o installazione fisica del trasformatore in loco.

Ma c’è di più, perché Specialtrasfo, oltre al team di assistenza interno, ha selezionato dei partner sui territori di riferimento per raggiungere i propri clienti il più rapidamente possibile. E nel caso di riparazioni importanti, l’azienda valuta, insieme al cliente, il modo migliore di procedere considerando tutte le opzioni possibili: dallo spostamento del trasformatore presso l’officina centrale in Italia oppure in quelle del partner di zona, fino ad operare direttamente presso la sede del cliente.

Negli ultimi due anni, il numero di servizi forniti tra Installation & Commissioning e Maintenance sono stati oltre 50, tutti in Paesi diversi: Qatar, Polonia, Malta, Francia, Svizzera, Uruguay, Algeria, Arabia Saudita, Norvegia, Russia, Egitto, Spagna, Belgio e Brasile. Tra le attività cosiddette “particolari” svolte da Specialtrasfo nell’ultimo anno, c’è senz’altro da segnalare la manutenzione dei trasformatori a bordo delle navi da crociera di Carnival / Costa Crociere. Nello specifico, gli interventi hanno riguardato la Costa Luminosa (Trieste), Costa Favolosa e Costa Fortuna (Marsiglia), Costa Serena (Dubai) e Carnival Breeze (Cadice, Spagna)